资生堂高管发声：我们将大力发展电商渠道

近年来，中国电商发展势头正猛，每年的成绩同比去年都有大幅度的提升。据2015年度中国电商报告《互联网品牌化和品牌互联网化》显示，2014年中国线上零售的渗透率创历史新高，达11%，总价值约为2.9万亿元。预计到2020年，渗透率将会进一步增长至22%，总价值将达到10万亿元。B2C、移动电商和跨境电商将是未来增长的主要推动力。面对中国电商良好发展势头，资生堂高管表示，资生堂将大力发展电商渠道，计划到2020年，电商销售额占比达到30%。

　　资生堂发展电商渠道的计划源自中国消费者美容意识的日趋提高，他们越来越多地通过网络、社交软件等更轻松地获取化妆品的相关信息，消费习惯已有明显的互联网特征。据一项针对3万名中国消费者的调研数据显示，去年42%的中国消费者购买护肤品是通过电商渠道，而在全球市场这一数据仅为25%。

　　截止目前，资生堂在中国的电商销售占比为5%~20%，资生堂计划到2020年，电商销售额占比达到30%。资生堂高管还介绍道，未来将会持续大力发展电商渠道。除了与包括天猫在内的第三方平台合作，也将在自有平台上加强CRM(客户关系)管理。资生堂认为，在互联网营销中，网店仅仅是渠道之一，资生堂还将使旗下产品更好的满足消费者猎奇心理，为消费者购物带来愉悦体验。

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