平安车险理赔“一纸化” 让生活简单又低碳

　　近日，平安产险践行低碳理念，对《机动车保险索赔申请书》进一步整合优化，客户只需填写一张单证即可完成理赔。据悉，该举措在为客户提供理赔方便的同时，也将为社会每年节省下约250万张纸，让客户安享简单、低碳的现代化金融生活。

　　据了解，新版《机动车保险索赔申请书》将之前的小额版和通用版索赔申请书进行了整合，查勘员携带两种申请书开展查勘的情况将成为历史。同时，新版申请书重新梳理了告知栏，增加了第三者责任支付授权等内容，理赔单证得到简化和优化，客户理赔实现个性化和场景化。

　　“新版索赔申请书不仅有效简化了客户理赔流程，同时还将提供更多信息，让客户对理赔过程一目了然。”平安产险车意理赔部负责人介绍，新版索赔申请书不再按照事故类型划分材料，而是按照单证类型重新整理告知栏，同时预留了“其他材料”一栏，查勘员可根据事故场景勾选理赔资料，并告知客户需要提供的特殊单证及其他相关信息，单证处理变得更加灵活。

　　新版索赔申请书的推出，受到了广大客户的欢迎。有客户表示，由于添加了第三者责任支付授权，涉及第三者责任的出险客户将不再需要重新填写支付授权书即可完成支付授权;同时，新版申请书区分了标的、三者定损清单及金额，并且增加了4S店发票告知;增加了平安产险官方微信，引导客户利用微信自助开展理赔服务，客户体验得到进一步优化。

　　作为一家重视社会责任的企业，长期以来，平安产险在公司经营过程中开展多项低碳措施，为客户带来简单、便捷服务的同时践行低碳理念。2013年，平安产险通过微信自助理赔、即时支付以及远程定损等服务形式，将业务经营与低碳结合，取得了不错的效果。平安产险表示，未来会继续将低碳作为公司经营的重要理念之一，同时继续将客户作为经营出发点，持续运用低碳手段为客户打造最优体验。

　　关于中国平安

　　中国平安作为中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。截至2013年12月31日，平安拥有近55.7万名寿险销售人员，约20万名正式雇员，并拥有超过8000万的客户。集团总资产达人民币3.3万亿元，归属母公司股东权益为人民币1,827.09亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

　　中国平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000强”中名列第62位;在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中名列第84位。

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　　关于平安产险

　　平安产险是平安集团长期以来经营和发展的基础，26年来，平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有41家分公司，2100多个营业网点。2013年，平安产险实现保费收入1,153.65亿元，同比增长16.8%。以保费收入衡量，平安产险是中国第二大财产保险公司。

　　平安产险长期坚持客户导向不动摇，将客户体验作为公司经营最根本的出发点和落脚点，坚持科技引领，勇于创新，锐意变革，努力打造最优体验的客户首选财产险品牌。2011年-2013年，在工信部发起的C-BPI行业第一品牌评选活动中，平安产险和平安车险连续第三年荣登财产保险与汽车保险品牌力第一名;2012年-2014年，在中国标准化研究院主办的“中国顾客满意度”调查中，平安产险连续三年名列汽车保险行业客户满意度第一名。

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