大连霖韵生活广场：营造创新型“体验式”购物中心

2014年年底大连地铁将进入试运行阶段，这个消息对大连人来说，意味着城市距离在缩短，人们将用更少的时间去体验都市的旅行感——惊喜、温暖、自在！

位于大连华南地铁口以西的霖韵生活广场从2013年3月初动工改造至今，一直备受业内关注和追捧。据悉，霖韵生活广场将在2014年年底进入试营业阶段。改造后的霖韵生活广场建筑面积近4.4万平方米，计划引进73家品牌。

霖韵生活广场：构筑“最佳体验感”

时下，“体验式”成为商业地产行业的热门词汇，去商场，若是不购物，不就餐，不消费，还能干什么？霖韵生活广场的答案是：逛“公园”、看艺术展、约会……

霖韵生活广场·小吃街

霖韵生活广场在传承大连“魅力城市”形象的基础上，充分考虑“建筑物与城市环境”、“建筑物与人”的关系，通过自然的呈现形式，将艺术、自然、人文与娱乐消费很好地融合，构筑最佳体验感：营建了7500平方米的户外广场、3500平方米的景观园林区和5200平方米的室内文化展馆，为大连市民带来了一种全新的购物体验。从商业化的角度来看，这些举措能有效延长消费者在商场逗留的时间。霖韵生活广场执行长表示，“我们还会融入更多艺术概念，满足消费者精神文化生活所需，真正做到自然、艺术与人文的结合。”

霖韵生活广场：“体验”要超越消费者的预期

长江商学院副院长廖建文教授在他的《体验创造价值》里说：“消费者对于交易过程所能够得到的价值通常会有一个判断。当从实际消费中所得到的体验超过了期望值时，所形成的溢价会带来喜悦，并提升重复体验的可能。”

霖韵生活广场·电梯井

这恰好与霖韵生活广场的经营理念不谋而合，“商业最终目的是服务于人，因此，人进入购物中心的一切行为、经历，接触和感受到的一切事物都是‘体验’，包括交通动线、商场环境、氛围、颜色、灯光……的营造，甚至是每一棵绿植的选择、母婴室的大小、位置、功能设置、墙面颜色、服务的细致度……所有这些元素带来的是消费者由触动到拥有，由感动到分享的情感变化，从而在心理上会对商场恋恋不舍。”

那么，如何达到和超越消费者的预期感受呢？霖韵生活广场一直强调，“我们的规划、营建，是从自身细致的生活观察、体悟下演变而来。我们期望能将自己对生活的理解和感受，通过自然、艺术、细节、服务的有效融合，带给更多人‘心的体验’，从而感受到生活的美好和喜悦，进而乐于传递和分享给更多的人。”

总结：“体验式”购物中心在路上

从霖韵生活广场，乃至更多的“体验式”购物中心的运营来看，在新的营销观念下，消费者不再是“产品”的被动接受者，而是“体验”的核心。因此要不断提高商场与消费者互动“体验”的质量，以诚恳的态度面对消费者，并提供消费者必要、有效的信息，从而激发消费者驻足的兴趣，引发消费者回应、参与、分享，共同创造价值的可能，这才是创新型“体验式”购物中心的内涵和发展方向。

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