绝妙的客户管理方法

　　在市场经济竞争日益激烈的形势下，企业及商家想在行业中占领商业高地，真的十分困难。因此，客户资源就显得尤为重要，成为了众多企业制胜对手的绝招，赢得胜利的保障。因此有人形象的把客户关系称为“企业生存和发展的生命线”。企业必须通过自身努力自动、自发、自觉地做好大客户管理。

　　在客户管理上，首先，要理解客户需求(公司、个人)，从而寻找销售机会或解决客户的实际问题，帮助客户成长。

　　其次，是建立、加深并维护关键人物关系，企业要在日常交往中的客户内部建立起能够帮助企业的人并加于维护，让这些人成为企业无形的员工。实现长久销售。

　　最后，是帮助客户实现价值最大化，企业要思考的问题是客户除了产品获得的利润之外，企业还能够给客户提供什么额外的增值服务?例如帮助客户获得更多资讯、告诉他行情信息、协助其做好日常工作等等，让客户感觉企业跟他是一起行走的伙伴，这样才能建立企业与客户之间的一战线。

　　随着互联网和电子商务时代的来临，管理客户关系的软件也越来越多，目前国内客户关系管理软件多达数百个，选择正确、高效的管理软件可以让企业利用最少的投入获得最可观的效益。

　　对如何提升服务效率，更好开展客户管理工作，通过使用青牛商机，绝对能给企业们提供足够的信心。

　　在客户的培养拓展和推广上，青牛商机有着强大的自身平台支持，除电话沟通之外，还包括多种形式的短信营销功能，为客户到店消费搭建了畅通无阻的的沟通渠道;能让企业快速挖掘到适合的客户，并提供全方的信息，帮助企业让客户达到满意。

　　如何处理好复杂庞大的客户关系，青牛商机也有着独到的手法，借助自有的云平台做后盾，全面详尽生成企业自己的客户通讯录及数据仓库，内容包含沟通记录、交易记录、客户评价、客户联系资料、客户偏好。每一个客户的沟通都得到保存，这样可以使客户找到心理上的认同感，会感受到来自企业的诚意和用心，提升客户体验感受，获得客户满意度，推动企业品牌战略发展。

　　在给予客户高度满意度的同时，青牛商机还以强大的客户管理系统，为企业应对庞杂的客户需求提供了可靠后援。老客户每次的消费信息、消费时间和习惯等一系列都可以进行记录，不仅可在通话时随时调取，提升服务效率，更可在日常随时查询，拉近了和客户之间的距离，让客户找到属于自己的专属感，大大加强了企业与客户之间的粘合度，以VIP式的体验，大幅提升了客户好评率，帮助企业实现留住老客户发展新客户的目标。

　　以客户需求为中心全力改善和提升企业服务效率，是所有企业生存和发展的“王道”，青牛商机既满足了客户的需要，又提高了企业的效率，让企业的客户关系管水平向前迈出了坚实的步伐，更让自身发展保持了旺盛的活力。

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