三星本土化：巨头的中国舞步

近日，三星电子公布了第二季度财报。财报显示，三星手机业务出现下滑，公司整体销售额和利润也都出现下降。许多媒体都发布文章，解读三星面临的问题。其中，有媒体指出三星在本地化方面的不足，是拖累三星业绩的一个原因。不过，在笔者看来，在本土化方面，三星恰恰是在中国最成功的外企之一。

渗入经营的中国文化

在最近一次的三星中国论坛上，有一幕画面让三星的中国代理商终身难忘。在招待代理商的晚宴结束后，三星韩国高管们提前走出宴会厅，在宴会厅门外一字排开，对用餐结束的代理商们不住的深深鞠躬，嘴里用中文高喊：“谢谢大家!”一位代理商用手机记录下了这一幕，在自己的新浪微博上感慨“三星太懂中国人了”。

这是三星努力了解中国文化融入当地社会的一个小小缩影，三星要求派到中国的管理人员必须学习汉语，能够吃中餐，学会和中国人喝酒，规定在中国公司的所有会议上使用汉语。与中国人搏感情为三星中国带来了执行力无以伦比的团队，以及销售能力强大的代理商伙伴。

产品是三星能在众多市场持续领先重要原因，在保持自己技术领先的前提下，三星花费大量的时间去了解中国用户的需求与习惯。三星在中国专门设立了生活方式研究中心和产品创新部门，创造出为中国用户专门设计的电子产品。

值得一提的是三星对于中国人居住文化的理解。与欧美非常注重大厨卫不同，中国人更看重大客厅，而留给厨卫的空间往往较小，因此，厨卫空间设计非常重要。三星设计的超薄大容量洗衣机就非常符合中国人的空间需求，它比同等容量的滚筒洗衣机薄约15厘米，可以更好地镶嵌至厨卫家具中，节省至少1平方米的使用面积。在寸土寸金的中国一线城市，这相当于为消费者节省了几万元房款。

愈加开放的本土化人才策略

三星在中国激进的产品策略需要更多了解中国消费者、了解中国市场的人力来支撑，目前三星中国员工约为6万人，占全球员工比重高达21%。

2013年，三星电子原通信研究院院长王彤已经晋级为三星副社长，达到目前三星集团海外员工的最高职级，三星全球仅2名海外员工达到该职级。如今，三星的高管会议上出现了越来越多的中国面孔。根据三星公布的资料显示，2014年3月，三星电子晋升24名高管，其中晋级为高管的中国人包括1名高级副总经理、4名副总经理，19名高级总监，高级管理职级的中国员工人数今年最多。

三星特别重视与中国院校建立合作，充分利用中国高校人才资源。例如中国三星通信研究院与清华大学和北京邮电大学共建了博士后工作站，共同培养通信方面的高级人才，借此举措，三星成为少数获得这一资格的外资企业和第一个获得这一资格的韩国企业。三星还成立了三星电子-清华大学联合实验室、广州研究所-华南理工大学合作等等校企合作项目。

与此同时，三星还通过奖学金项目加强与未来栋梁的沟通。据不完全统计，2002年至今，三星电子向中国27所著名学府学生颁发了奖学金，获奖学生总数达5,500名，其中不乏优秀学生毕业后加盟了三星，成为三星的新锐力量。

不把中国当“世界工厂”

过去，人们总将中国称为“世界工厂”，意指中国生产的产品销售给全世界。从中国当前现实来看，过去那种以出口为导向、投资为杠杆的发展模式走到了尽头，未来的经济模式将由投资驱动转为消费驱动经济增长，这一点已经得到了知识界和中国决策层的广泛认可。为迎接中国经济转型带来的挑战，三星中国也开始了积极转型。

三星电子大中华区总裁朴载淳表示，2014年三星将继续深化和发展本地化战略，促进三星电子在中国市场的持续增长。并提出三星员工应当改变思维方式，而不是仅仅专注于硬件。

积极的推进全球技术本地化是三星迎接挑战的重要举措，从而使中国客户所需要的解决方案尽可能实现在本土进行研发。目前三星在中国设立了24个研发机构，其中包括6个独立研究所和18个法人研究中心，拥有7000多名研发人员。在国际金融危机的背景下，2009年三星依然按计划在广州新设立了手机研发中心。现在面向中国市场的电视、生活家电、笔记本电脑等全部在中国研发，其中电视和冰箱等产品就是在中国研发的全球性产品。此外，三星还积极参与诸多领域中国技术标准的研发，例如TD-SCDMA、DTV、WAPI标准等。

据了解，今天三星在中国的研发机构基本已经涵盖三星集团的所有研究领域，承担起了进行核心技术研发的使命。以三星手机为例，前期的市场调研、企划，再到后期设计、定型、研发、质量保障、生产、销售、售后，基本上产品生命周期的所有阶段都是在中国本地完成。而在以前的手机开发，三星都是先开发欧美型号，后引进到中国，现在三星已经有多款手机实现了全球同步发布，甚至先开发中国型号产品。

不久前，中国国家主席习近平对韩国进行国事访问期间，中韩建立了人民币对韩元的直接交易机制，中国和韩国企业不需要再以美元结算，而可以直接交易，減少了兑换過程中大笔的汇率损失，降低了双方企业的成本。作为中国市场最大的韩国企业，三星电子将受益匪浅。

就最近几个季度不太理想的财报而言，尽管三星暂时会面临一些阶段性困难，但在中韩两国经贸合作提速等带来的长期利好，以及三星自身坚实的本地化基础，这家IT巨头的中国舞步有望逐步轻盈起来。

来源：21CN国际

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