新型零售业如何打动宅男宅女心

　　“宅男、宅女”最初产生于日本，现在全世界都在盛行。他们喜欢整天在家不出门，做做自己喜欢做的事，比如上网、看动漫、玩电子游戏。他们催生出一种“宅经济”，它包括从网络购物、、生活缴费充值、收费电视节目、游戏机、餐饮外卖、生鲜超市外送、甚至上门美容美甲等各类O2O上门服务等不用出门就能享受的商品和服务。那针对宅经济如此迅猛的发展势头，新型的现代零售业如何才能打动和吸引宅男宅女的心，让他们走出家门重新来到购物中心消费呢?作为零售行业多年的实践先行者，RTM创格奥特莱斯认为我们可以从宅男宅女们的心里诉求等方面寻找突破宅经济的解决办法。

　　一、以“Theme”或者“Park”概念为核心亮点，将购物中心的规模做大，并采用多元化的综合业态，将零售商业中心变成一座多功能的综合休闲中心。在那里，除了购物之外，还结合了游乐园、动物园、餐饮中心，旅游景观等，拥有很多好吃好玩好看的项目，形成假日的休闲中心。这种“玩乐”的愉悦心情是宅在家里完全不同的热闹感受，符合大部分年轻人爱玩爱闹的心理诉求。

　　二、目标市场细分，进一步针对家庭式消费、女性消费、儿童消费等打造新型购物中心的独特优势。通过MD规划与店柜配置为消费者打造第三生活场所，提供各项生活所需，以“一次购物”、“整日购物”满足宅男、宅女全方位的购物需求与消费体验。

　　三、用智能的人性化服务紧密黏住客户。从停车到订座位，从导航店铺到移动支付，从免费货品配送回家到管家式贴心服务，从搭建声光影的娱乐互动平台到支持个性创业等等，新型零售商业将全方位地，无时间和空间限制地，无行业局限性地深入人们的工作和生活。让购物场所成为他们生活或者工作必备的场所之一。

　　四、实施完善的会员服务体系，出示各种“温情牌”和“关系牌”，给会员提供最尊享的、最贴心的服务，会员体会最宠溺舒适的购物过程。

　　五、新型的零售商业还需要各种各样丰富的文化、艺术与商业结合的线下活动，结合各种不同的表演，能为消费者提供一种只能在现场感受到的气氛。这也是实体店与虚拟空间相比最大的优势。甚至包括家庭厨具用品的营销，也可以通过现场培训教学，也能吸引热爱某一类热爱厨艺的小资宅男宅女们前来聚集。及时与流行文化进行衔接与融合，以独特的视角将最前沿的艺术、文化、潮流展现出来，吸引志同道合的宅男宅女到这里来体会、吸取和分享他们热爱的各种酷辣信息。

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