不只是舒适 中粮地产让业主享受完美人生

　　面对日渐激烈的市场竞争，高端住宅市场出现了结构性变化，其消费群体的需求也日渐趋向多元化。消费者对高端产品的需求，已不仅限于超高的建筑品质，独特的风格设计，更离不开生活设施等配套的完善。这些需求已将高端产品的定义从“超大面积”等转向舒适的产品和便捷配套。中粮地产中粮地产奉行“产业链，好产品”的理念，从地理位置、产品品质、周边配套等方面着手，不断推出高品质产品，满足各层次客户需求。为客户提供方便、精致、尊贵的客户体验。

　　中粮地产为了贯彻“客户导向、以客为尊”的经营理念，深入地了解客户的真实体验，为顾客提供卓越的服务。到目前为止，中粮地产连续7年推行客户满意度调查，活动覆盖全国11个城市22个项目，近1500名业主直接参与。根据调查结果显示，2014年中粮整体客户忠诚度较上年基本持平，客户满意度较2013年提升12.3%。基于客户的反馈，中粮地产有针对性地弥补短板，强化服务优势，为客户提供更优质的产品和服务。

　　与此同时，中粮地产公司住宅物业以“关注业主需求，完善生活配套，丰富业主生活”为工作理念，践行“诚心、细心、放心、省心、舒心”的五心服务理念，大力举办各类贴心活动，营造高尚的居住环境和温馨的生活氛围;及时完备的应急措施，细致周到的服务，让所有业主感到温暖、放心。

　　2014年初，因区域供电系统故障,造成沈阳公司隆玺项目园区外源性停电,导致3栋楼内电梯困人。隆玺项目物业服务中心第一时间启动停电应急预案，在十分钟内将被困人员成功救出，并对园区内电路进行彻底排查。同时，隆玺物业和地产客服对后续工作进行安排部署，设立应急物资发放点、向业主解释情况、安抚业主情绪，得到了业主们的一致好评。

　　重阳节前夕，成都中粮·御嶺湾花园物业服务中心组织园区老年人外出踏青赏景;六一节前后，各个分公司在各社区举办了形式多样的“六一”社区文化活动，许多家长和孩子参与其中，其乐融融;还有杭州公司在元宵节当天举办元宵喜乐会活动等等。仅2014年一年，各个分公司就再次开展了丰富多彩的互动，积极主动与顾客建立良好的伙伴关系，积极创造与客户的多维度沟通，传达着中粮地产对客户的关怀与责任。

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