如何提高购物中心核心竞争力

中国购物中心相比国外购物中心的生存环境，面临着同质化严重、数量激增的局面，处于更加艰巨的竞争形势中。RTM创格购物中心管理机构认为，购物中心只有提升自身的核心竞争力，才能在恶劣的环境下，生存自强。该如何提高核心竞争力，RTM创格总结为以下几点。

品牌管理

每个购物中心都有自己的品牌定位，有独特的目标客户消费群。但这种品牌定位是不是就保持一成不变呢？随着消费者消费意识、品牌识别、心理需求、市场的变化，对于所需品牌也会有相应的变化。因此，购物中心随着消费者需求的变化，对品牌结构、品牌档次进行适当的调整，才是符合市场发展规律的行为。

业态调整

现代商业发展对于经营者提出了更高的标准要求，购物中心不仅仅成为消费者购买商品的货品基地，更是成为消费者生活中的一部分，逐渐替代为人们社交、购物、生活、娱乐、休闲的最佳活动舞台。业态比例的调整和丰富，也成为日常经营中的重要一环。

服务管理

人们在购买商品时，购买的不仅仅是商品，购买过程中所得到的服务和尊重也是消费的一部分。购物中心肩负着将良好的服务提供给消费者的责任。对于品牌商家和物业管理人员能提供什么规格的服务，购物中心运营者有着不可推卸的责任和指导作用。良好的服务意识、服务态度和服务形象，反过来会对消费者有促进作用，形成新一轮的消费和培养消费者的忠诚度。

环境管理

购物中心提供给消费者的购物环境、空间和氛围，是人们消费过程中深刻体验到的行为，是温暖的，还是冰冷的，是开放的，还是狭隘的，都能够从购物中心的光、影、环境布置等各个氛围中感受。购物中心自己的形象通过这些展示，也会第一时间传递给消费者。

运营管理

购物中心建立起来之后并非就完成了任务，进入运营管理阶段，才进入到了战场的实战阶段。购物中心品牌形象的树立和传播、营销活动的组织和进行，品牌商家营业额的增加，这些日常运营管理内容，更加考验运营者的智慧和能力。

细节管理

购物中心给消费者展示的是一个全面的舞台形象，没有死角，没有后台，必须做到尽善尽美的照顾到每一个细节。细节虽小，但综合形象却是由一个个细小的环节组成，综合反馈到消费者，形成对购物中心的认知。

综合以上的阐述，我们可以看出，提高购物中心综合竞争力和实力，是一个系统性的工作。这些工作互相关联，互相带动。没有专业的运营商，这些环节很难发挥巨大的作用。可见，提高购物中心核心竞争力，还需要一个专业的商业运营商全盘把控和实施。

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