奢侈品网上卖得欢 售后难保障

京东商城奢侈品频道 记者 邹飞 摄

　　本报讯 近日以来，继京东商城被指奢侈品销售未被授权、货源来源不明之后，施华洛世奇、路易威登、GUCCI、普拉达等多个高端品牌相继表态，称没有授权中国电商网站销售其产品，并称在电商网站购买的产品将无法享受售后服务保障。

　　奢侈品牌否认授权

　　“除了直营店，网站销售只有在淘宝网上设有旗舰店，其他电商网站都没有授权。”昨日，COACH重庆分店负责人告诉记者。

　　LV中国区负责人表示，LV在全球的经营方针是不授权、不代理、不找合作方，所有销售渠道都是直营。GUCCI、普拉达等品牌也相继向本报记者证实，从未授权国内任何网站对其商品进行销售。

　　据了解，日前，由SWAROVSKI起头，LV、GUCCI、PRADA等多家奢侈品商家相继表态，炮轰京东商城的奢侈品销售未被授权。如今，他们将矛头对准了国内所有电商网站，称没有授权中国电商网站销售其产品。

　　多家电商网站仍在卖

　　昨日，记者在京东商城、当当网、卓越网、新蛋网等多家电商网站发现，GUCCI、PRADA、COACH等多个品牌的奢侈品仍在正常销售。在京东商城奢侈品频道，在售的奢侈品牌达30多个，许多品牌被标注“热卖”和“人气”等字眼。而在当当网上也有20多个品牌，均标有“当当自营”标志。

　　网购售后或无保障

　　来自这些奢侈品品牌的消息显示，在未经授权的电商网站购买奢侈品，消费者可能享受不到品牌商提供的售后服务保障。

　　COACH重庆分店负责人表示，中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票，并且在实体店购买的产品，其他电商网站都没有经过授权，消费者购买后将享受不了售后服务及维修。

　　“我们只认可有购物凭证的客户，不为其他非实体店形式的购买行为提供售后服务。”SWAROVSKI的一名负责人表示。

　　尽管可能面临享受不到售后服务的风险，但消费者购买的热情并未降低。记者在京东商城的奢侈品频道看到，标价1980元的GUCCI全皮黑色单肩小手袋已经售出200多件。“与实体店相比，网上的价格要便宜不少。”曾在网上购买过奢侈品牌的一名消费者说。记者对比发现，电商网站奢侈品价格要比原品牌官网或实体店便宜10%～20%。

　　纵深

　　既无厂家授权 网站的货从何来？

　　品牌商证实未授权，电商网站又纷纷表示所售奢侈品均为正品、质量绝对合格，这些商品究竟来自哪里呢？

　　对于奢侈品商家的指责，新蛋网回应称，销售的奢侈品虽然没有从品牌商那里得到授权，但已从供应商那里获得授权，但拒绝透露供应商信息。当当网也称商品获得二级代理商或者经销商授权。

　　截至目前，京东商城仍未向外界展示其“合法”的货品来源渠道。

　　SWAROVSKI上海和平饭店旗舰店的负责人说，“电商网站上出售的奢侈品，我们并不清楚他们的货源渠道，不过国际一线品牌从来不会找网商低价清货。”

　　国内某知名奢侈品网站的一名负责人道出其中缘由。“现在的奢侈品来源主要是商家合法授权和代理商两种，奢侈品品牌对价格一般要求特别严格，一般并不会授权国内电商经营，电商网站上卖的奢侈品几乎都是线下渠道，最常见的方式是买断制和买手制。”

　　他解释说，买断指电商网站从供应商手中批量买下某商品，并不直接和品牌商接触；另外就是组织专业买手在国外直接购买过季商品。“由于未经授权，电商网站又要保证低价优势，因此其销售的奢侈品是否为正品很难确定。”

　　观点

　　消费者可以找卖家直接维权

　　森达律师事务所首席律师贺天强说，网购常常和低价挂钩，大量奢侈品通过网站销售势必对实体店和直营店造成重大冲击，奢侈品品牌商为了维护商品的高端形象，确保实体店和直营店的销售，基本上不会授权国内电商网站。

　　他指出，如果电商网站是从正规经销商渠道进货，或者通过买手制流向国内市场，只要交纳关税，都是正规渠道，电商网站并不存在法律问题。

　　他同时表示，将指责全推向电商网站并不合理，“这里面和经销商有很大关系，品牌商要从渠道上解决该问题，必须管好经销商。”

　　互联网专家方兴东表示，消费者从电商网站购货，维权也要找网站，电商网站在进货的时候也会保留相关单据，因此电商网站也会找经销商或者代理商沟通。