春运客流压力超往年 太原铁路发送量约650万人

　　中新网太原1月15日电 题：春运客流压力超往年 太原铁路发送量约650万人

　　作者 任丽娜

　　16日，2014年春运正式拉开帷幕。这是中国铁路实施管理体制改革后的第一个春运。15日，太原铁路局召开春运发布会称，由于客流叠加，2014年春运客流压力超往年，春运期间，该局最大限度地释放运能，保证运输能力充足，该局旅客发送量约650万人。

　　2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间，太原铁路局旅客发送量约650万人，同比增长8.8%，日均发送旅客16.25万人；其中直通旅客发送量约230万人，管内旅客发送量约420万人。预计节前高峰日发送旅客18万人，节后高峰日发送旅客20万人。

　　春节前学生、务工、探亲客流叠加，节后客流持续高位运行，直通旅客列车客流比例将持续提升，客流压力超过往年，特别是北京、上海、西安、成都、广州等热门方向在高峰期时尤为明显。

　　科技手段保障旅客安全

　　太原铁路局把确保旅客安全出行作为春运头等大事，通过科技化手段和科学化组织，强化安全风险管理，切实提高安全管理的针对性和有效性。

　　据了解，该局实施“七大”安全风险控制工程后，大量先进的工装设备和技术手段被运用于运输生产过程。调度集中指挥系统、视频监控系统、智能化客车检修系统等先进技术得到广泛应用。对旧型钢轨、轨枕、道岔、小半径曲线、信号和供电等基础设施的更新改造，使列车运行更加安全平稳。这些新技术、新装备，为今年春运提供了有效的安全保障。

　　此外，春运前，车、机、工、电、辆、供等各系统对线路、机车、车辆、信号等行车设备进行了全面平推整治，确保设备质量良好；太原等9个实名验票车站对验证设备进行了记名式检查，保证状态良好；客车实行固定到发线使用，动车组严格执行接发“五固定”措施；客运、机务、车辆和公安部门针对恶劣天气、列车晚点、火灾事故等非常情况进行了模拟实战演练，提升应对突发事件的能力。

　　与此同时，在客流高峰时段，售票大厅、候车室、进出站通道、站台、天桥、地道等旅客密集处所，太原铁路局采取分段进站，分区、限时候车等措施疏导旅客，防止发生对流、拥挤、踩踏等人身安全事故；客流大的车站成立关门小分队，协助列车组织旅客乘降；超员列车与沿途车站密切沟通，了解客流信息，到站前早组织、早疏导，确保旅客乘降安全。

　　18项便民措施方便旅客出行

　　春运期间，该局增开太原～福州K1578/7次、长春～重庆北(经由太原)K1573/4次、太原～吕梁4645/6次、太原～临汾4631次、临汾～苏州1601/2次、运城～北京L698/7次、北京西～成都(经由太原)L375/6次、太原～郑州L975/6次临时旅客列车。春运日运输能力达到12.9万个，较去年同比增加1万个，增幅达8.4%。同时，应急增开赤峰～呼和浩特东(经由大同)L344/3次1对直通临客和太原～北京西G2620/19次、D2672/1次2对动车组列车。对热门方向列车还采取加挂车辆、硬卧代硬座等办法，千方百计提高运输能力。

　　除新增“手机购票”和支付宝支付、退票款功能外，该局在太原站再次增建自动取票厅，设27台自动取票机，在太原市迎泽宾馆、科技大学、部分民生银行营业网点及清徐县“山西美锦集团”等处增设15台小型银行卡售票机，在榆次、吕梁、宁武、怀仁等车站增设自动取票机21台，使全局自动售取票机达到107台，同比增加69台。

　　该局采取地级市以上车站24小时售票，其他车站旅客随到随买、延长代售点售票时间等办法，全力满足旅客购票需求。为方便学生购票、取票，该局在全局71台自动售、取票机上加装了学生证读卡器设备，在地级市及以上车站设立学生票发售专口。同时，组织职工深入务工人员集散地或边远乡镇提供送票上门服务，对5名及以上务工人员自行组团购买团体票敞开办理，并在太原、大同、临汾、运城、吕梁等5个车站开设专口受理用工企业或务工人员团体票。务工人员购买春运期间临客列车车票时，所有售票渠道比原预售期提前5天。

　　太原铁路局积极挖潜扩能，延伸服务项目，在全局推行“方便出行18项便民措施”，为旅客提供各项便利服务。太原铁路局客运处处长韩洪臣表示，从太原乘坐火车可直达全国26个省会城市。

　　亲情化服务保旅客温馨出行

　　出行环境舒心。春运前，该局对站车基础环境和服务设施进行了全面整治和改善，对所有车站列车进行卫生大突击、大清理、大整治，消除卫生死角死面，确保站容车貌干净整洁。对客票设备、客服系统、供水设备、电梯、空调等服务关键设备进行了全面排查和整修。在部分旅客列车中编挂了设有残疾人专用铺位、专用卫生间的无障碍设施客车，方便残疾旅客乘坐。除原已设有母婴哺乳区的太原、大同、朔州等站外，其它地级市车站也开辟了母婴哺乳区，方便母婴候车。

　　待客服务贴心。该局在太原、大同、朔州、忻州、吕梁、榆次、临汾、运城等8个地级市车站各配备了2台轮椅、1副担架，在40个县城车站和每组动车上各配置了1台轮椅，在太原、大同、临汾等10个车站开设了残疾人购票窗口，为残疾、伤病旅客出行提供便利。太原站接入12306网站后，能够更加及时地受理特殊重点旅客的服务求助，提供全站全流程的链接式服务。该局还在全局推广有需求有服务，无需求无干扰的“无干扰服务”和多一声问候、多一点关心、多一些安慰、多一次介绍的“多说一句话服务”，为旅客提供真正的贴心服务。

　　服务团队靓丽。春运中，该局的客运服务“十大品牌”在做好本岗位服务之外，还会走进售票厅、候车室、站台、列车车厢，贴近旅客，展示品牌，开展流动服务。500名青年志愿者活跃在太原、大同、临汾等15个车站，为旅客提供导购、导乘等服务，帮助旅客排忧解难。这些服务团队为春运工作现场带来一道道靓丽的风景。

　　2014年的春运，太原铁路局全面夯实安全基础，全力延伸便民服务，全心打造温馨旅途，让广大旅客拥有一个更安全、更顺畅、更满意的新春之旅。(完)

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