评论：惠民政策虽好 不落实也是枉然

　　近日，北京市公安局推出便民措施，规定对于父母双方满足一定条件的新生儿，可落集体户口。市民钱先生符合上述条件，但日前他到海淀区人才中心办准生证时，遭到了拒绝。有关部门表示，新政策还没有细则，目前只能按照原有政策执行。

　　钱先生，你一成年人，怎么能犯“给个棒棰就当针”的错误呢，难道你不明白“心急吃不了热豆腐”的道理吗？尤其是惠民政策这块“豆腐”，人家不放馊了是不会给你端上桌面的。所以，你一不要急，二不要气，而是要辩证地看待这种问题，你孩子上不成户口，你不能非要怪罪于政策细则的“难产”，要怪，就怪自己太着急了，怎么不先了解一下相关部门的效率，就真的“先生”了呢！

　　钱先生，你也不要太责怪自己，这样的事情也不是你一个人，更不是你第一个碰到，而且吧，貌似你还没有碰到多么冰的面孔，听到多么难听的话。你要知道，在你之前，很多惠民政策都存在着“落实难”的问题，很多办事群众在遇到这种事时，非但没有及时享受到惠民政策的好处，反倒挨了不少的呛。真的，这都不是新鲜事儿了，你要不信，这里给你举上几个例子，有的说：“我不管你是从哪里听来的，反正这政策我没听说过。”有的说：“哦，你说是媒体上报的呀，那就去找媒体给你办事好了，我这里是没有接到通知！”凡此种种吧，一个比一个噎人。

　　钱先生，你一定和我一样认为，好的惠民政策，只要是权威部门发布，公信媒体刊发，我等就理所当然地视为已然公开实施。可现实总是提醒我们，是我们错。好多时候，好多好政策都因为“没有细则”或者“文件还未下发”，而变成了一张画出来的饼，让你看得到，却吃不到。

　　钱先生，你可能也在想，这种情形屡见不鲜，是政策出台得太草率了，还是上下级、各部门之间的衔接出了问题，或者是基层机构的办事效率跟不上？其实不管问题出在哪里，这都不是我等草民主动所犯的错误，可最终的后果却是我们白跑了腿，伤透了心。

　　钱先生，就你这如此具有代表性的事情，我们得揉碎了掰开了看。这一方面吧，出台惠民政策，应该提前做好完备的制度设计，不能先把“大话”说了，然后再制定相关细则。另一方面吧，政策公布之后，要及时上情下达，加强相关部门的培训和协作，以确保政策的及时有效落实，让群众迅速得到实惠。这是政府效率的体现，也是民众对服务型社会的最基本的要求。

　　牡丹再好，摘不到手里也是枉然。明明有政策，却难以得到及时有效的落实，那差不多也是枉然。一次这样，民众或可理解，可要是一次一次都是这样，群众多跑几趟不打紧，要紧的是，会严重影响到政府部门的公信力，以及政策政令的严肃性。你说是吧，钱先生！（蔡宁祯）

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